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Política de privacidade - Coockies

 

A ITC-Investigação Técnica e Química Lda, pretende garantir e proteger a privacidade dos  utilizadores, bem como cumprir com as obrigações legais. 

A ITC está comprometida com a proteção dos dados pessoais que lhe são confiados,  estabelecendo consigo um dever de informação e um compromisso de transparência no  que diz respeito ao cumprimento da legislação em vigor sobre a proteção de dados. 

Consequentemente, toda a informação de natureza pessoal é tratada e protegida com  toda a diligência, e sempre nos termos da lei aplicável, nomeadamente o Regulamento  UE 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (doravante RGPD). 

Esta Política de Privacidade e Cookies define o tratamento de qualquer informação  pessoal que é facultada quando utiliza o website da ITC e da informação processada  caso seja um potencial cliente ou um cliente efetivo da ITC. 

 

1. Informações Recolhidas 

Informações fornecidas pelo utilizador 

A ITC respeita o seu direito à privacidade e não recolhe no nosso website qualquer informação pessoal sobre si sem o seu consentimento explícito. 

A interação com esta página não exige qualquer informação do utilizador, salvo  quando, para propósitos expressamente identificados, o registo de utilizador  seja declarado necessário e seja por ele autorizado, nos termos definidos em  seguida. 

Informações processadas automaticamente 

Os “Cookies” são pacotes de dados que um website envia para o seu computador  enquanto está a visitar um website. Estes ficheiros de dados incluem informação  que permite memorizar dados importantes que tornarão a sua navegação mais  eficiente e útil. Este website utiliza cookies para fins diversos, nomeadamente  para obter dados de carácter não pessoal dos visitantes online. 

Sempre que acede ao website ITC, fica registado na memória do seu  dispositivo um cookie. Um cookie corresponde a um pacote de dados que o  nosso website envia para o seu dispositivo enquanto os está a visitar. A qualquer  momento, o utilizador pode configurar o seu dispositivo para aceitar, recusar ou  apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. 

Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.  Alertando que, ao desativar os cookies, a navegação no nosso website poderá  não apresentar o mesmo nível de desempenho. 

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de  utilizações, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, aumentando, por  um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a  necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A colocação de cookies não só ajuda o website ITC a reconhecer o dispositivo  do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível  para o funcionamento dos mesmos. Os cookies usados no website ITC, não  recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando  apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso  do utilizador e o modo como usa os websites. Os cookies retêm apenas  informação relacionada com as preferências do utilizador. 

 

Os cookies utilizados pela ITC são: 

-Cookies Permanentes 

São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus  equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados  sempre que faz uma nova visita ao website ITC. São utilizados,  geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador,  permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 

-Cookies de Sessão 

São cookies temporários que permanecem em arquivo de cookies do  navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica  qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por  estes cookies serve para analisar padrões de tráfego no website. Em  última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a  usabilidade do website ITC. 

Para que utilizamos os cookies? 

-Cookies estritamente necessários 

Permitem que navegue no website ITC e utilize as suas aplicações,  bem como aceder a áreas seguras. Sem estes cookies, os serviços que  tenha requerido não podem ser prestados. 

-Cookies Analíticos 

São aqueles que nos permitem quantificar o número de utilizadores e  realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o  serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no website, com o  objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhes disponibilizamos. 

-Cookies de Funcionalidade 

Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do  website, para que não seja necessário voltar a configurá-lo cada vez que  o visita. Permitem também, que possamos aprimorar o nosso serviço e  assim oferecer uma melhor experiência de utilização. 

-Cookies de Terceiros

Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.  Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com  dados do utilizador. 

-Cookies de Publicidade 

Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador,  por forma a que as campanhas publicitárias tenham em conta os seus  hábitos de navegação. Estes cookies permitem mostrar-lhe publicidade  relacionada com o seu perfil de navegação. 

A desativação dos cookies pode impedir que alguns serviços da web funcionem  corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website ITC. 

 

Para mais informações sobre cookies, como impedir que estes sejam instalados  ou como apagar os cookies existentes no seu disco rígido, o utilizador poderá  visitar o seguinte website: https://www.allaboutcookies.org

Pode encontrar informação acerca do controlo de cookies de acordo com o seu  navegador de internet nos seguintes endereços: 

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/278835/how-to deletecookie-files-in-internet-explorer 

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platfor m%3DDesktop&hl=pt 

Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-desativar-cookies websites-utilizam-monitorizar-preferencias 

Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac 

Opera: https://blogs.opera.com/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in opera/ 

 

2. Finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais 

A ITC-Investigação Técnica e Química é a entidade responsável pela recolha e  tratamento dos Dados Pessoais recolhidos no website ITC. 

 

Marketing e outras promoções 

Com o consentimento do cliente (quando necessário), a ITC utiliza os Dados  Pessoais do cliente para lhe fornecer informações sobre bens e serviços (por  exemplo, comunicações de marketing, newsletters, campanhas e promoções).  Tais contactos poderão ser levados a cabo através de email, anúncios, SMS,  chamadas telefónicas e correspondência postal, na medida permitida pela  legislação aplicável. Esta utilização dos Dados Pessoais do cliente é voluntária, o  que significa que este se pode opor ou retirar o seu consentimento sempre que  assim pretenda.

 

Newsletters 

As newsletters da ITC-Investigação Técnica e Química, são enviadas através da  plataforma Mailchimp, que garante o cumprimento do RGPD e a segurança dos  dados pessoais lá depositados (https://mailchimp.com/about/security). Os seus  dados (nome e email) são armazenados através do Mailchimp, um serviço de  automação da empresa The Rocket Science Group, LLC, com sede em Atlanta  Geórgia EUA, detentora da base de dados e da aplicação Mailchimp.com. Os  dados são armazenados, nos EUA, num servidor seguro por trás de uma firewall de acordo com os seus termos e condições (https://mailchimp.com/legal/terms). 

O Mailchimp não utiliza os dados pessoais dos destinatários das nossas  newsletters para entrar em contacto em seu próprio nome, nem encaminha tais  dados para terceiros. 

Confiamos na credibilidade, equipamentos de TI e segurança de armazenamento  do Mailchimp. O Mailchimp é certificado e vinculado pelo Escudo de Privacidade  EU-EUA, atendendo aos requisitos de proteção de dados da União Europeia. O Mailchimp compromete-se diariamente a proteger os dados dos seus  utilizadores, a processar esses dados de acordo com a política de privacidade  aplicável (https://mailchimp.com/legal/privacy/) e a não divulgar esses dados a  terceiros. 

Manteremos os seus dados pessoais guardados pelo período de tempo que  pretender desde o momento em que fornece o seu consentimento. Lembramos  que a qualquer momento tem o direito de acesso, retificação, eliminação,  limitação do tratamento, oposição ao tratamento e solicitação da portabilidade  dos seus dados. Para cancelar a sua subscrição, basta que clique no link que aparece no fim das newsletters enviadas. 

 

Comércio Eletrónico (Loja Online), execução de encomendas, pagamentos e  consulta de faturas 

A ITC, através do seu website, e das boas práticas que respeita ao nível das  transações em sede de comércio eletrónico, utiliza os Dados Pessoais do cliente  para processar e enviar as suas encomendas, para confirmar os dados  introduzidos, corrigir endereços e realizar verificações da identidade. 

A referida confirmação dos dados, poderá ser feita através de contacto  telefónico pelos nossos comerciais, sendo que por esta via procedem à  elaboração de notas de encomenda, validação da existência de stock, verificação  dos preços e processamento de encomendas para posterior envio das condições  de venda através de email. 

Estas atividades envolvem a utilização de determinados Dados Pessoais e  incluem informações de pagamento.

Consulta do histórico de compras associado ao cliente 

A ITC utiliza os Dados Pessoais do cliente para processar e enviar as suas  encomendas, bem como para verificar as respetivas faturas e se necessário  proceder à consulta e atualização do histórico de encomendas. 

Empresas parceiras a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de  marketing 

A ITC não licencia nem vende os Dados Pessoais do cliente a empresas de  terceiros para os seus próprios fins de marketing, exceto em situações em que o  cliente tenha dado consentimento. A identidade destes terceiros será divulgada  no momento em que a autorização do cliente for solicitada para esse efeito. 

Linha de Apoio ao Cliente 

Os dados pessoais tratados neste âmbito são guardados por tempo  indeterminado após resolução da questão levantada apenas para fins de  avaliação da qualidade dos serviços ITC. 

Assim, a ITC enquanto responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais,  assegura que o tratamento dos dados é efetuado apenas no âmbito das  finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades  compatíveis com aquelas. Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais  mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa. E trata os dados  pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços a seu  pedido. 

 

3. Partilha de Dados Pessoais 

A ITC pode comunicar a subcontratantes dados pessoais dos utilizadores,  sendo sempre a responsável pelo seu processamento. Mais uma vez,  salientamos que as entidades subcontratadas pela ITC são da nossa inteira  confiança, oferecendo garantias técnicas e organizativas que garantem a  proteção e salvaguarda dos seus dados. 

A ITC, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a  prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços  implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos clientes.  Quando tal sucede, a ITC toma as medidas adequadas, de forma a assegurar  que as entidades que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as  mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e  acautelado em ato normativo escrito que vincule a ITC e a(s) terceira(s)  entidade(s). 

Assim, qualquer entidade subcontratada pela ITC tratará os dados pessoais  dos nossos clientes, em nome e por conta da ITC, na obrigação de adotar as 

medidas técnicas e organizativas necessárias de forma a proteger os dados  pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração,  a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de  tratamento ilícito. 

Em qualquer dos casos, a ITC, permanece responsável pelos dados pessoais  que nos disponibilizou. 

 

4. Os seus Direitos 

O utilizador pode a todo o tempo, de acordo com a lei em vigor, exercer  diretamente e por sua iniciativa os seguintes direitos: o direito a ser informado;  o direito de acesso; o direito de retificação; o direito ao esquecimento; o direito  de oposição a marketing direto, inclusive à criação de perfis; o direito a opor-se  ao tratamento tendo como base interesses legítimos; o direito à portabilidade  dos dados; o direito à limitação das finalidades e o direito a apresentar queixa  junto da autoridade supervisora. Para que possa exercer de forma efetiva estes  direitos, pode contactar-nos por email dirigido a geral.itc@gmail.com.

Caso pretenda apresentar queixa junto de uma entidade supervisora, por favor  contacte-nos antes, para que possamos proceder a um conjunto de diligências  que certamente irão de encontro às suas necessidades. 

 

5. Segurança das Informações 

A ITC assegura as medidas de segurança técnicas e organizativas de forma a  garantir a proteção e confidencialidade dos dados recolhidos através do  website ITC. No entanto, e uma vez que é impossível garantir a segurança  absoluta de qualquer informação remetida através da internet (rede aberta),  existe o risco de dados acedidos por terceiros não autorizados. Contudo, mesmo  nesta circunstância, a iTC adota e desenvolve de uma forma contínua,  mecanismos de segurança que permitam proteger os dados pessoais recolhidos. 

 

6. A quem se aplica esta Política de Privacidade 

A nossa Política de Privacidade aplica-se a todos os nossos colaboradores,  clientes, potenciais clientes e visitantes do website ITC. 

 

7. Revisão dos Termos da Política de Privacidade 

Ao utilizar o website ITC concorda com a recolha e utilização das suas  informações nos termos e de acordo com as condições estabelecidas nesta  Política de Privacidade e Cookies. A ITC poderá, a todo o momento e sem 

aviso prévio, alterar as presentes condições, sendo as alterações publicadas no  website ITC. 

Ao submeter, caso queira, o seu pedido de esclarecimento quanto à Política de  Privacidade e de Cookies, ao fazer o seu registo no website ITC, o utilizador dá o seu  consentimento expresso, livre e esclarecido, para que os seus dados pessoais sejam  recolhidos e tratados, para os fins e nos termos e condições supra referidos, mais  declarando que todas as informações fornecidas não contêm qualquer omissão e  correspondem à verdade. 

Última atualização em 2 de Maio de 2021

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